Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment ReplAiChat, Inc. (« ReplAiChat ») collecte, utilise et partage les données personnelles lorsque vous utilisez notre site web et notre plateforme de chatbots. Nous respectons le RGPD de l’Union européenne et le CCPA de Californie.

1. Données collectées

• Données du compte — nom, e-mail, entreprise et hachage du mot de passe.
• Contenu client — configuration du chatbot, sources de connaissances et historique des conversations.
• Données d’utilisation — adresse IP, navigateur, pages consultées et données de performance.
• Données de facturation — gérées par notre prestataire de paiement ; nous ne voyons jamais les numéros complets de carte.

2. Utilisation des données

Nous les utilisons pour fournir et améliorer le Service, communiquer avec vous au sujet de votre compte, envoyer des informations produit pertinentes (désinscription possible), prévenir la fraude et respecter nos obligations légales.

3. Bases légales (RGPD)

Selon l’activité, nous nous fondons sur le contrat, l’intérêt légitime, le consentement (pour les e-mails marketing) et l’obligation légale.

4. Partage des données

Nous partageons les données uniquement avec des sous-traitants vérifiés nécessaires au fonctionnement du Service (hébergement, inférence IA, e-mails et analyses). La liste à jour est disponible sur demande.

5. Transferts internationaux

Lorsque des données personnelles sont transférées hors de l’EEE, nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

6. Conservation

Nous conservons les données du compte pendant son activité et jusqu’à 30 jours après sa suppression (90 jours pour les sauvegardes). Les conversations sont conservées 12 mois, sauf période plus courte configurée par vos soins.

7. Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les corriger, les supprimer, limiter leur traitement ou les transférer, et vous opposer à leur traitement. Écrivez à privacy@replaichat.app.

8. Cookies

Nous utilisons quelques cookies essentiels pour la connexion et la sécurité, ainsi que des cookies d’analyse facultatifs que vous pouvez refuser.

9. Contact

Délégué à la protection des données : dpo@replaichat.app. Les informations sur le représentant dans l’UE sont disponibles sur demande.