01
Начинаем с реальных вопросов клиентов
В первую очередь разбираем повторяющиеся вопросы, которые отнимают время у команды: о товарах, ценах, наличии, условиях и следующем шаге к покупке.
О компании
Каждому бизнесу нужен сильный ИИ-помощник.
ReplAiChat создала небольшая команда операторов и инженеров, уставших от перегруженных платформ. Мы делаем инструмент, которым хотели пользоваться сами: быстрый, понятный и доступный командам без огромного бюджета.
01
Клиенты прежде всего
Мы каждую неделю общаемся с операторами. Их реальность определяет нашу дорожную карту.
02
Глобальность с первого дня
Три языка, хранение данных в ЕС и США, команда на трёх континентах.
03
Практичный ИИ
Используем ИИ там, где он действительно полезен, и не мешаем в остальном.
Как мы создаём полезного ИИ-помощника
Полезный чат-бот — не универсальное поле для ответов. Ему нужны точный источник знаний, понятные границы и сценарий, который передаёт сотруднику контекст, когда обращение требует решения человека.
02
Используем одобренные вами материалы
Отправной точкой становятся сайт и база знаний, поэтому помощник опирается на информацию, за точность которой готова отвечать ваша команда.
03
Оставляем контроль за людьми
Настраивайте сценарий общения, отслеживайте вопросы, где не хватает ответа, и передавайте сложные обращения сотруднику вместе с контекстом диалога.
Цель практична: посетитель быстрее получает надёжный первый ответ, а небольшая команда тратит время на те разговоры, где действительно требуется опыт и решение человека.
Для малого и среднего бизнеса по всему миру
Мы ищем специалистов в продукт, разработку и поддержку. Напишите нам.
Связаться